Rodrigues iniciou o encontro falando sobre a abrangência destas feiras e a importância das mesmas para o cenário internacional. A Retail’s Big Show, maior evento mundial do varejo, registrou a presença de mais de 25 mil participantes de 78 países. Focada em tecnologia, a feira contou em sua programação com palestras traduzidas simultaneamente para o português e a inscrição de mais de quatro mil brasileiros. O Globalshop, por sua vez, é uma feira dividida em seis seções relacionadas à indústria do ambiente de loja e tem um foco no varejo como um todo. A participação nos dois eventos permitiu à Rodrigues traçar um panorama dos principais pontos e destacar três tendências observadas: Emotional Tech, Informação e Omnichannel.

“Com a crise nos EUA e na Europa, as redes varejistas diminuíram o tamanho das lojas, buscando rentabilizar o metro quadrado. Com lojas menores e menos produtos, há um espaço de convivência maior e, consequentemente, um maior envolvimento com a marca. Nós da Brainbox criamos a expressão Emotional Tech, que remete principalmente às tecnologias e canais digitais que estão cada vez mais presentes no PDV”, explicou. O designer falou também sobre a loja ideal, a intitulada Loja 3.0, que envolve um conceito, mix de produtos, tecnologia e, sobretudo, equipe bem treinada. “Estamos em um momento de reinvenção do modelo de atendimento, que consiste em um grau de complexidade alto. O carinho pelo serviço como um todo é fundamental para o sucesso das redes varejistas”, disse.

Posso ajudar? Não! - O designer comentou que a frase “Posso ajudar?”, tanto usada no varejo, está caindo em desuso e que as lojas têm investido cada vez mais em aplicativos e outras tecnologias para o auto-serviço e entretenimento. “Apesar do consumidor ainda ter medo de se entregar aos serviços tecnológicos, o ser humano adora inovação. Muitos lojistas já têm compreendido esta necessidade do ‘não me toque’ e há bons exemplos de empresas que investiram em tecnologia para atrair e fidelizar clientes”, comentou. É o caso da Lego Store, onde a criança pode brincar com uma vitrine interativa, e da Duane Read, de Nova Iorque, que disponibilizou um quiosque touch screen da L’Oréal, proporcionando às mulheres a sensação de utilizar o produto de forma digital. Outros exemplos são o da Jame’s Shoe Store, de Miami, onde todos os pares de tênis em exposição têm ao lado o seu próprio iPad com todas as informações necessárias sobre os produtos, e a Nordstrom, loja de departamentos que se tornou um case por apresentar 8,7% de crescimento depois das mudanças, um dos melhores resultados em 2011. A loja renovou a sua imagem apostando na mudança do ambiente de vendas com corredores livres, zonas de descanso e girlfriend room. “A Nordstrom teve uma iniciativa sensacional. Refinou o espaço na área de vendas e investiu nos provadores, transformando este, que normalmente é um ambiente pequeno, em um local charmoso e aconchegante, com sofá, bons espelhos e televisão”, contou Rodrigues. O designer enalteceu a aposta da loja e contou que a maioria das compras não efetivadas no varejo em geral não estão relacionadas à qualidade do produto, mas, principalmente, à irritação com o ambiente, abordagens mal feitas ou filas. “O provador é uma forma de bom atendimento e investir neste espaço é uma estratégia muito boa. Além disso, a loja também criou um aplicativo para e-commerce tão eficiente que também é usado como informação instore durante as compras, tornando-se a primeira rede varejista a integrar o inventário de estoques com o comprador online. Outro diferencial é o oferecimento de wi-fi gratuito, um dos itens básicos para o varejo, e agora estuda posições de recarga para iPads, pensando no conforto dos clientes”, acrescentou. Ainda enfatizando a importância de inovação com os provadores, Rodrigues apresentou os cases da Gap e da Banana Republic, que possuem interfones e mobiliário adaptado para melhor contato entre cliente e lojista; da Anthropologie, onde as consumidoras têm seus nomes escritos na porta dos provadores; e da C.Wonder, que possibilita a personalização do som e das luzes do provador por meio de iPads. “Tudo isso tem um custo muito baixo e um nível de retenção altíssimo. Esta pertinência para o varejo é fundamental, uma vez que é preciso fidelizar o consumidor pela gama de serviços oferecidos”, disse.

Na sequência, o diretor-presidente da Brainbox falou sobre o case da Ralph Lauren, marca extremamente agressiva, moderna, reconhecida não apenas por vender roupas, mas sim por contar histórias por meio do encantamento por elegância. Zeh Henrique passou um vídeo de uma das ações realizadas com projeção 4D na fachada da mansão de propriedade da marca em frente ao Central Park, em Nova York. “O filme era tão real e envolvente que, em determinado momento, quando aparecia a imagem do perfume Polo, a própria essência foi despejada nas pessoas da plateia”, explicou, alertando. “É preciso cuidado, pois o desafio é implantar tecnologias sem perder o toque humano”.

Segundo ele, o varejo tem que aproveitar o que tem de melhor e investir em nichos específicos, sempre priorizando times bem treinados que representarão a marca. “Além disso, o que faz uma marca ser grande são os detalhes e não existe sucesso com improvisos”, enfatizou.

Informação e Omnichannel - Para Rodrigues, o mal do século XXI é o excesso de informações e a falta de objetividade. Como exemplo, o fato do ser humano se mover 30% mais rápido do que há 10 anos e o número de produtos lançados no mundo ter aumentado sete vezes a mais do que as vendas por metro quadrado. “O consumidor quer respostas mais diretas e informações claras, o poder do novo varejo se resume ao uso da centralização da informação, principalmente por meio do celular”, falou. O desafio, de acordo com ele, é criar vínculos digitais para um novo comportamento offline, buscando as necessidades do consumidor e trabalhando exclusivamente para que sejam pertinentes no mundo digital. Para exemplificar, Zeh Henrique mostrou o case da Tesco, rede de supermercados da Coréia do Sul que entendeu o perfil de compra do seu cliente e inovou 100% para vencer o desafio de sair da segunda posição e alcançar o primeiro lugar nas vendas sem aumentar o número de lojas físicas. “O coreano detesta fazer compras, então como transformar aquele processo em algo agradável sob o seu ponto de vista? Este desafio foi cumprido assim que a rede conseguiu proporcionar ao consumidor a compra de uma forma diferente”, contou. A primeira iniciativa foi adesivar as paredes de uma estação de metrô da capital com fotos em tamanhos reais de prateleiras com os produtos disponíveis no mercado. Com o celular, as pessoas fotografavam o QR Code do item de interesse e este era automaticamente incluído no carrinho de compras do cliente. O pagamento era efetivado online e a entrega do produto realizada no mesmo dia. “O resultado foi um sucesso, com um sistema de compras fantástico tanto na questão de logística quanto de tecnologia. Eles aumentaram expressivamente o número de vendas e estão muito próximos ao líder, o que mostra o envolvimento máximo de uma marca para mudar a vida do consumidor”, finalizou.

A presidente da ABRH-PR, Sônia Gurgel, participa neste sábado do CBN Debate, que tem como tema “Liderar é diferente de chefiar”, às 10h.

Minini é o autor do cartaz elaborado para a peça “Canalhas”, uma adaptação de texto de Nelson Rodrigues encenada pela Cia da Cidade. Inscrito na edição de 2012 do 23th International Poster Biennale in Warsaw, o cartaz é um dos 400 materiais selecionados pela exclusiva premiação e que estarão expostos até 16 de setembro no Museu de Wilanów. Os vencedores serão divulgados no dia 2 de junho. “Considero uma conquista estar entre os 400 trabalhos escolhidos, assinados por profissionais de todas as partes do mundo”, resume Minini.

Souza participa do concurso internacional Show Us Your Type, que aceita inscrições de peças não publicadas feitas para internet, e que nessa edição teve como inspiração a cidade de Moscou.

Informações e demais trabalhos dos concursos podem ser acessados em http://www.postermuseum.pl/en/biennale/content/home e http://www.showusyourtype.com/

Presidente & CEO do grupo Chubb de Seguros e Resseguros no Brasil, Acacio Queiroz

Na próxima terça-feira (22), das 11h30 às 14h, na FIEP-PR, o World Trade Center/Curitiba traz a Curitiba o membro do Conselho do WTC/SP, presidente & CEO do grupo Chubb de Seguros e Resseguros no Brasil, Acacio Queiroz, para uma conversa com os trinta presidentes das empresas que integram o Conselho Consultivo local.

Formado em Economia, pós-graduado em Finanças com especialização em Gestão de Resultados, Queiroz possui vasta experiência nas áreas de seguros, economia e gestão de pessoas e está à frente da Chubb desde 2005. Na palestra “Infraestrutura nacional e os desafios para os líderes empresariais”, abordará a infraestrutura nacional e suas deficiências, os investimentos requeridos e desafios logísticos dos líderes empresariais. “De 2011 a 2014 os investimentos no Brasil deverão chegar a R$ 3,1 trilhões no setor industrial e de infraestrutura. Os segmentos de petróleo e gás são os que mais receberão investimentos, da ordem de R$ 350 bilhões, seguidos pelo setor agrícola, com R$ 302 bilhões”, explica. “Estes benefícios advindos das realizações dos mega eventos esportivos terão como consequência o investimento estrangeiro direto no Brasil e setores mais beneficiados, com investimentos da infraestrutura”, acrescenta.

Fundada em 1882 nos Estados Unidos, a Chubb é uma das maiores e mais tradicionais seguradoras do mundo e opera por meio de mais de 120 escritórios, instalados em 28 países. No Brasil, onde iniciou as operações em 1973, tem a matriz em São Paulo e atua em todos os ramos de seguros (com exceção de Previdência e Saúde), com representantes em todo o território nacional e sucursais nas principais capitais do País.

Mariano Lemanski, presidente do Conselho de Administração do Grupo Paranaense de Comunicação (GRPCOM) e responsável pela presidência do Instituto GRPCOM

Integra ainda a programação do encontro de líderes do WTC/Curitiba uma explanação do empresário Mariano Lemanski, presidente do Conselho de Administração do Grupo Paranaense de Comunicação (GRPCOM) e responsável pela presidência do Instituto GRPCOM. Membro do Young President´s Organization (YPO), da LIDE Sul (Lideranças Empresariais) e do WTC/Curitiba, participa também como vice-presidente de Televisão da Associação de Emissoras de Radiodifusão do Paraná (AERP).

O World Trade Center é um clube de negócios presente em cerca de 330 cidades e 101 países, reconhecido internacionalmente como o maior associativismo de líderes do mundo. Informações sobre o WTC/Curitiba poder ser adquiridas pelo telefone (41) 4141-1020.

Serviço - encontro WTC/Curitiba
Data: 22/05 - terça-feira
Horário: das 11h30 às 14h
Local: FIEP (Av. Comendador Franco, 1341 - Jardim Botânico)
Informações WTC/Curitiba: (41) 4141-1020 ou amanda.ferraz@wtcclub.com.br

As especiarias são elaboradas com matérias-primas selecionadas e submetidas a um processo de defumação, com o mergulho em uma mistura de água, sal e essência natural de fumaça, “este mecanismo é reconhecido e recomendado pela Comunidade Europeia, isento de substâncias tóxicas e acrescenta sabor e aromas delicados às características originais de cada produto”, explica o empresário Marcelo Wippel da Silva, um dos fundadores da empresa. Após a desidratação acontece o envaze dos alimentos com óleo de girassol e a esterilização. Segundo Wippel, este processo garante a conservação dos moluscos e peixes por 12 meses.

De acordo com José Ricardo Pavanello, diretor da Casa da Azeitona, o interesse da rede por este produto é pelo fato de ser uma novidade no mercado. “Estamos acostumados a consumir moluscos e peixes naturais, frescos. Mas, defumados é realmente diferente, acentua o sabor e o visual é bastante exótico”, diz. Os frutos do mar são encontrados em embalagens individuais e no kit gourmet, com a ostra, o mexilhão e a truta em recipientes menores.
A empresa Marithimu’s Frutos do Mar surgiu em 2006 após uma experiência que os sócios tiveram nos Estados Unidos ao conhecer a técnica de defumação de ostras. Como Santa Catarina responde por 90% da produção de moluscos no Brasil, os empreendedores resolveram investir neste processo inédito no país.

Para conhecer e saborear esta novidade, a Casa da Azeitona irá realizar uma degustação dos produtos Marithimu’s no dia 26 de maio (sábado) em suas lojas - exceto a do Mercado Municipal - durante todo o dia. Na sede do Seminário (Armazém Seu Luiz) o chef de cozinha Fernando Sichin (Cozinha A 2) irá elaborar receitas com os moluscos e peixes aos visitantes, das 10h às 15h. É aberto ao público e a degustação é gratuita. O preço dos produtos Marithimu’s varia de R$ 14,50 a R$ 29,90.

Serviço - Degustação produtos Marithimu’s
Data: 26/05 - sábado
Local: Casa da Azeitona Iguaçu - Av. Iguaçu, 481 - (41) 3078-9470
- Casa da Azeitona Bigorrilho - Al. Júlia da Costa, 1829 - (41) 3336-9000
- Armazém Seu Luiz - Av. 7 de Setembro, 6131 - (41) 3068-6101
Horário: a partir das 10h
Entrada gratuita

Além de possuir uma grade curricular similar a da sua matriz, na Espanha, a ESIC do Brasil possibilita aos estudantes de graduação estudar um ano letivo na ESIC em Madri para complementar seus estudos. Outro diferencial é dispor do departamento de Oportunidades Profissionais que prepara e encaminha os alunos aos processos de seleção conforme a formação e a experiência.

O processo seletivo é feito por meio de agendamento de prova eletrônica ou através do desempenho no ENEM 2010, 2011 ou 2012. O resultado será divulgado no dia 21 de maio e a taxa de inscrição é de R$ 50. O curso tem duração de quatro anos e as inscrições podem ser feitas na secretaria da instituição (Rua Pe. Dehon, 814 - Hauer) ou pelo site www.esic.br Mais informações: 0800 41 3742 ou comercial@esic.br.

Sobre a ESIC - A ESIC Business & Marketing School é um centro universitário privado ligado às Universidades Rey Juan Carlos de Madri e Miguel Hernández de Elche de Valencia, que foi fundado em 1965. Considerado um centro de excelência na formação de profissionais nas áreas de negócios, marketing e gestão na Europa, inaugurou a sua sede no Brasil em 2001. Atualmente, oferece o curso de graduação em Administração e oito cursos de Master’s e MBA Executivos, além de diversas opções de Executive Education.

Serviço - Vestibular de inverno 2012 - ESIC Business & Marketing School
Inscrições: a partir de 07 de maio de 2012
Taxa de inscrição: R$ 50,00
Endereço: Rua Padre Dehon, 814 - Hauer
Mais informações: 0800 41 3742 ou comercial@esic.br
Site: www.esic.br

RH

O Globo Comunidade deste sábado falou sobre empregabilidade e aquecimento do mercado. O diretor da Nossa RH, Emílio Morschel foi uma das fontes para a reportagem.

Em dose dupla
A coluna Comunicação & Mercado do Jornal do Estado publicou como anúncio da semana uma campanha realizada pelo Grupo OM Comunicação Integrada para a Bergerson e também registrou a vinda da publicitária Flávia Rennó como nova diretora de criação da OpusMúltipla Ideias que Funcionam. Confira: http://www.bemparana.com.br/noticia/215466/mandando-bem-nas-ideias

Saiu no Cursos & Palestras
Na terça-feira, a Brainbox Design Estratégico promove a palestra Tendências do varejo mundial - NRF e Globalshop, com Zeh Henrique Rodrigues. Confira:

A ABRH-PR promove nesta quarta-feira (16) o Programa desenvolve RH - fórum de liderança, com o tema “A arte de lidar com o conflito”. Confira: http://www.gazetadopovo.com.br/servicos/conteudo.phtml?tl=1&id=1253010&tit=Cursos–Palestras

RH em Londrina
A Folha de Londrina divulgou a palestra sobre Planejamento de Carreira promovida pela ABRH-Norte que acontece nesta quarta-feira (16), com Bernt Entschev, na Associação Comercial e Industrial de Londrina (Acil).

Direito
O Manual Jurídico da Construção Civil (Editora Íthala), que é coordenado dos advogados Alfredo de Assis Gonçalves Neto e Leonardo Sperb de Paola, saiu na edição de abril da revista Construção e Mercado. Confira!

A OpusMúltipla Ideias que Funcionam assina a campanha de Dia das Mães do Shopping Mueller, que tem como mote “Sua mãe se completa com o Mueller” e fotos do paulista Gabriel Wickbold, famoso pelo colorido portfólio.

“A campanha mostra que são muitos os fatores que trazem alegria para uma mãe, como ganhar uma flor de surpresa, um abraço ou um sorriso espontâneo. Mas ser sorteada na promoção do Shopping Mueller e ganhar uma Range Rover Evoque completará essa sensação de felicidade”, explica Denilson Pucci, um dos criativos responsáveis.

Foram elaborados anúncios para jornal, filme para TV (30″ e 15″), spot para rádio, mídia exterior, e-mails marketing, peças para internet, vitrine de produtos no Pinterest e enxoval para decoração de mall. A promoção exclusiva do Shopping acontece até o dia 20/05. A cada R$ 400 em compras efetuadas no Shopping Mueller, os clientes têm direito a um cupom.

Está no ar a edição de maio da Revista Empresa Interativa, publicação digital produzida pela Learnway que aborda diversos temas interessantes ao cotidiano pessoal e profissional. Em destaque neste mês uma reportagem com dicas básicas do sommelier Vincenzo Cortese para pessoas que apreciam vinhos, mas que não entendem muito sobre o universo da bebida. Há ainda matérias sobre carreira, produtos sustentáveis, a importância da amamentação para mães e bebês, além de uma reportagem sobre distúrbios de comportamento e personalidade que acontecem com pessoas que mentem compulsivamente.

A Revista Empresa Interativa é exclusivamente digital. Cadastre-se no site (http://www.empresainterativa.com.br) e receba gratuitamente em seu email. Mais informações: www.learnway.com.br.